В последнее время наши новые клиенты достаточно часто задают нам вопросы типа "Какие гарантии Вы можете предоставить?" и т.п. Наиболее часто встречается вопрос о возможности приобретения товаров из нашей коллекции с оплатой на почте при получении (наложенный платеж).
Доводим до Вашего сведения, что до 2008 года мы работали наложенным платежом, но от такой практики нам, как и большинству интернет-магазинов, пришлось отказаться, так как многие покупатели, оформлявшие ранее заказы с оплатой наложенным платежом, впоследствии не выкупали их и мы несли значительные убытки по почтовым расходам в двойном размере.
Так как все заказы мы отправляем очень дорогим способом – отправлениями первого класса (ускоренная доставка), то по многим заказам стоимость доставки и возврата превышала стоимость самого заказа.
Тем не менее, помимо 100% предоплаты мы готовы предложить 50% предоплату
для заказов на сумму свыше 10000 рублей. Это можно считать своеобразной гарантией.
Многие клиенты почему-то считают, что наложенный платеж является некой гарантией. На самом деле это не так, ведь никто не мешает недобросовестному продавцу выслать некачественный или несоответствующий описанию товар. На почте Вам не выдадут бандероль, пока Вы не оплатите её. И только после этого Вы сможете её вскрыть. К нам обращались клиенты, которых таким образом обманывали другие интернет-магазины.
Самая надежная гарантия для клиента - это порядочность продавца. Мы дорожим своей репутацией и за весь период нашей деятельности ни одной обоснованной претензии от покупателей у нас не было!
К тому же средства, вложенные в разработку, поддержку и рекламу наших сайтов, несоизмеримы с теми деньгами, которые мы могли бы получить, обманывая своих покупателей. Ведь любой ресурс, ведущий нечестную игру со своими клиентами, достаточно быстро получает негативную огласку в сети.
НАШИ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ ДОВЕРЯЮТ НАМ И ВОЗВРАЩАЮТСЯ ЗА НОВЫМИ ПОКУПКАМИ, СОВЕТУЯ НАС СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ, потому что:
1. Мы гарантируем отправку всех ОПЛАЧЕННЫХ заказов в течение 1-2 рабочих дней с момента получения предоплаты самыми быстрыми почтовыми отправлениями - отправлениями первого класса, сроки доставки которых по почтовым правилам значительно меньше сроков доставки обычной корреспонденции. Средний срок доставки заказа в различные регионы РФ составляет всего 5-10 дней. По нашему опыту и по опыту наших клиентов в других интернет-магазинах такое время занимает только комплектация заказа.
Номер почтового отправления предоставляется всем покупателям
(примеры номеров отправлений с ПОЛУЧЕННЫМИ заказами наших покупателей:
65604993039725, 65605692178425, 65605692214208, 65605692226614, 65605690232631).
Любой из этих номеров Вы можете ввести на странице отслеживания сайта Почты России, чтобы убедиться в том, что мы действительно отправляем заказы).
После отправки заказа Вам будет предоставлен номер отправления и Вы также сможете отследить его на сайте Почты России.
Обратите внимание, что информация на сайте Почты России появляется
в среднем через 1-2 рабочих дня после отправки заказа.
2. Мы являемся официальным партнером платежных систем "Яндекс.Деньги" и "VISA QIWI Wallet (КИВИ), гарантирующих идентификацию нас как хозяйствующего субъекта на основании представленных регистрационных документов. Данный аспект особенно важен, поскольку формирует репутацию нашего интернет-магазина на ведущих платежных интернет-ресурсах, полностью заинтересованных в благонадежности участников данных систем.
3. Все регистрационные данные владельца наших сайтов полностью совпадают с данными получателя Ваших средств, что гарантирует открытую и прозрачную политику в проводимых сделках.
5. Мы всегда на связи любым удобным для покупателя способом (оперативные ответы на электронную почту, общение в социальных сетях, связь по телефону при необходимости и т.д.). В любое время Вы можете обратиться за поддержкой. Наши менеджеры с радостью ответят на Ваши вопросы и помогут в разрешении сомнений.
6. Мы гарантируем всестороннюю помощь нашим клиентам при возникновении спорных вопросов с работниками почты, конечно, при заинтересованности самих клиентов.
7. Мы гарантируем, что Ваш заказ будет отправлен в максимально безопасной упаковке (плотный картон, мягкие прокладки и т.д.)
8. Мы гарантируем конфиденциальность Вашей персональной информации. Мы не используем процедуру регистрации и, таким образом, не собираем и не сохраняем личные данные своих пользователей на данном веб-сайте.
9. Мы дружелюбны и толерантны. Представители самых разных субкультур встречают у нас теплый прием и friendly - обслуживание.
10. Описания изделий из нашей коллекции, представленные на сайте, а также фото максимально возможно соответствуют действительности.
ВСЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ГАРАНТИИ ЯВЛЯЮТСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ НАШЕЙ ДОЛГОВРЕМЕННОЙ РАБОТЫ В ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИИ, А СООТВЕТСТВЕННО - НАРАБОТАННОЙ ПРАКТИКОЙ И ОПЫТОМ.
Если Вас не убедили наши доводы, советуем Вам повременить с покупкой и воздержаться от заказа. Излишняя нервозность, необоснованные опасения и подозрения - не лучшие спутники для шоппинга, который по определению должен быть легким и приятным, а следовательно - доставляющим радость и удовлетворение от покупки !!!
HAVE A NICE SHOPPING !!!